Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rücksendung. Wenn deine Frage offen bleibt, hilft dir der Kundenservice gerne weiter.
Bestellung und Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR übernehmen wir die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen. Die genaue Dauer kann je nach Region und Bearbeitungszeit leicht variieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit den Angaben zur Sendung. So kannst du die Lieferung mitverfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung wickeln wir über unseren Zahlungsanbieter ab. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsart im Rahmen des Bestellvorgangs. Details siehst du jeweils vor Abschluss der Bestellung.
Rücksendung und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn ein Artikel nicht passt, kannst du ihn zurücksenden. Kontaktiere dazu bitte den Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Wir erklären dir die nächsten Schritte.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Die Ware sollte ungetragen und im Originalzustand sein. Lege nach Möglichkeit eine kurze Notiz mit deiner Bestellnummer bei. Weitere Hinweise findest du auf der Seite zu Versand und Rücksendung.
Produkte und Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Orientier dich an den Größenangaben im Produkt und an deinen gewohnten Größen. Bei Fragen kannst du den Kundenservice kontaktieren.
Was mache ich bei einem Defekt?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer Lösung.
Deine Frage ist noch offen? Schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter 4916044931 an.